ISO 9001
“Conocimiento + Responsabilidad + Control = Poder”
¿Quieres implementar o certificar la norma ISO 9001 en tu organización?
La ISO 9001, gestión de calidad, es la norma internacional más conocida, en ella, se encuentran todos los requisitos que tu organización debe implementar para demostrar a tus clientes que son una empresa confiable o «de calidad».
Con Enterprise Solutions te ayudamos a que tu empresa implemente y alcance la Certificación de la norma ISO 9001 permitiendo tener procesos, estructuras e indicadores de gran valor para tu organización
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Que una empresa Certifique la norma ISO 9001 significa que se preocupa por mejorar los vínculos comerciales con sus clientes, por controlar los riesgos en sus operaciones, por sus trabajadores y que promueve la mejora continua (PHVA).
Su organización requiere certificar la ISO 9001 Gestión de Calidad cuando…
- Su personal desconoce sus funciones dentro de la organización
- Usted desconoce porque no alcanzan sus objetivos de ventas
- Desconoce de la gestión de su organización
Beneficios y ventajas de implementar bajo ISO 9001 Gestión de Calidad
- Equipo motivado y alineado = mayor ventaja competitiva
- La satisfacción del cliente, como enfoque principal del negocio
- Obtener nuevos negocios y mejorar la imagen en el mercado
- Ahorrar recursos e invertir en desarrollo
- Mejor rendimiento en aplicaciones comerciales
Principios de la ISO 9001 Gestión de Calidad
| – Enfoque al cliente | Pilar principal, cumplir con los requisitos del cliente y tratar de exceder sus expectativas. |
| – Liderazgo | Los líderes de la empresa establecen un propósito común y crean las condiciones para alcanzar los objetivos. |
| – Compromiso de las Personas | Personas competentes, empoderadas y comprometidas son esenciales para aumentar la capacidad de la organización de generar y dar valor. |
| – Enfoque a Procesos | Cuando las actividades se entienden y se gestionan como procesos interrelacionados, se alcanzan resultados coherentes y previsibles de manera eficaz y eficiente. |
| – Mejora | La mejora es esencial para que una organización mantenga sus niveles de desempeño y pueda reaccionar correctamente a los cambios generando nuevas oportunidades. |
| – Toma de decisiones basada en la Evidencia | Tomar decisiones basadas en el análisis y la evaluación de datos e información aumenta la probabilidad de obtener resultados deseados. |
| – Gestión de las relaciones | Para el éxito sostenido se deben gestionar las relaciones con partes interesadas que influyen en el desempeño de la organización. |
Requisitos a implementar para certificar la ISO 9001 Gestión de Calidad
La norma está dividida en 10 capítulos, 7 de los cuales son obligatorios de implementar:
| – Contexto de la Organización | ✓Comprensión de la organización y su contexto ✓Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas ✓Determinación del alcance del sistema de gestión ✓Sistema de gestión y sus procesos |
| – Liderazgo | ✓Liderazgo y compromiso ✓Política ✓Roles, responsabilidades y autoridades |
| – Planificación | ✓Acciones para abordar riesgos y oportunidades ✓Objetivos y planificación para alcanzarlos ✓Apoyo |
| – Recursos | ✓Competencia ✓Toma de conciencia ✓Comunicación ✓Información documentada |
| – Operación | ✓Planificación y control operacional ✓Requisitos para los productos y servicios ✓Diseño y Desarrollo ✓Control de los productos y servicios suministrados externamente ✓Producción y provisión del servicio ✓Liberación de los productos y servicios ✓Control de las salidas no conformes |
| – Evaluación de Desempeño | ✓Seguimiento, medición, análisis y evaluación ✓Auditoria Interna ✓Revisión por la dirección |
| – Mejora | ✓Generalidades ✓No conformidades y acción correctiva ✓Mejora continua |
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